ECシステムの技術支援を行う株式会社リワイア（本社：東京都港区、代表取締役：加藤英也、以下「リワイア」）は、Shopifyのサンキューページをノーコードでカスタマイズできるアプリ「さんクス」をShopifyアプリストアに公開し、提供を開始いたしました。本アプリは、Checkout Extensibility（チェックアウト拡張機能）のCheckout UI extensionsに対応しており、アプリブロックでカスタマイズを実施できます。

アプリの詳細を見る

※Shopifyは、Checkout Extensibilityへの対応を推奨しており、従来の追加スクリプトによるサンキューページのカスタマイズを2025年8月28日に廃止すると発表しています。（詳細はこちら）

サンキューページのカスタマイズに従来の追加スクリプトを使用しているマーチャントの皆様におかれましては、期限までの切り替えをお忘れなくお願いします。（Shopify公式の移行ガイドページはこちら）

開発の背景

ECストアの成長には、既存顧客のリピート率向上が不可欠です。リピート率を上げるためには、商品の満足度を上げることはもちろん、メールやLINEなどによる定期的なアプローチ、会員ランクやポイント施策といったロイヤリティプログラムの取り組みも重要です。

こういった取り組みを実施することで、次回の購買時に、第一にそのストアを想起し、再購入の可能性を高めることができます。また、ファン化した顧客（リピーター）による口コミや紹介によってストアの認知度拡大の効果も期待できます。一方で、商品を購入した直後は、顧客が様々な不安を感じやすいタイミングでもあります。

【よくある不安】

• 商品の発送時期がいつ頃か
• 商品の使用方法や使いこなせるかどうか
• 問い合わせ先があるか（発送先や決済情報に不備があった場合）
• 付属品の買い忘れがないか
• 返品・返金の対応はあるのか

購入直後の顧客は必ずサンキューページへ訪問します。そのため、サンキューページは顧客とのコミュニケーションを図る絶好のタイミングです。適切な情報を提供し、顧客の懸念を解消・安心感を与えてストアへの信頼感を高めることが重要です。