いつも「さんクス」をご利用いただき誠にありがとうございます。
Shopifyのサンキューページをノーコードでカスタマイズできるアプリ「さんクス」にて、サンキューページに設置できるアンケート機能の提供を開始しました。これにより、購入完了後のお客様にアンケートを実施し、得られた回答データを分析することで、一人ひとりに合わせたサービス改善や提案を行えるようになります。
マニュアルはこちら
「さんクス」とは、Shopifyのサンキューページに、テキストや画像、SNSのシェアボタンなどを簡単に追加できるカスタマイズアプリです。購入状況に応じたコンテンツの出し分けも可能です。
◆サンキューページのアンケートでできること
購入完了直後というお客様の関心が最も高いタイミングを活用し、以下のような情報を収集できます。
- リピーター向けの満足度調査
購入回数が2回目以降のお客様を対象に、満足度や課題点を把握することで、より優れた購買体験の提供が可能になります
- 特定商品購入者からのフィードバック
特定の商品に関する感想やご意見を集め、商品の改良に役立てることができます
- マーケティング施策の検証
「どこでこの商品を知りましたか？」「購入を決めた理由は何ですか？」などの質問により、有効な広告媒体や訴求内容を把握できます
- 初回購入者を対象とした詳細なプロフィール収集
年齢や性別といった基本情報はもちろん、購入に至った理由や実際の使用シーンなど、マーケティングに活用できる情報が収集できます
- 全顧客を対象としたサポート体制の向上
「商品について不明な点はありますか？」「カスタマーサポートで改善してほしいことは？」といった質問を通じて、お客様満足度の高いサポート体制を構築できます
- 特定カテゴリ顧客からの新商品開発へのヒント
「今回購入した商品で改善してほしい点は？」など、お客様のニーズを直接商品開発に反映できます
◆設置可能なアンケートフォーム