退会時の外部通知や、自動退会のトリガー処理などをShopify Flow上で自由に設計できるようになり、より柔軟で効率的な顧客データ管理のワークフロー構築が可能となります。

以下トリガー及びアクションの利用が可能です。

① トリガー：「顧客が論理削除されたとき」

• Shopify上で顧客が退会処理されたタイミングを検知するトリガーです。このトリガーと他アクションを組み合わせることで、外部サービスへの通知やチーム内へのメール通知などの自動化が可能です。
  • 活用例①：退会した顧客情報をCRMやMAツールに連携
  • 活用例②：退会した顧客情報をSlackでカスタマーサポートへ通知

トリガーを利用する場合は、トリガー仕様書を確認ください。

【Shopify Flow】トリガー仕様書

② アクション：「顧客を論理削除する」

• Shopify上で対象の顧客を退会処理するアクションです。このアクションと他トリガーを組み合わせることで、一定期間ログインのない顧客や、特定タグが付与された顧客に対して、自動で退会処理を実行します。
  • 活用例①：90日以上ログイン履歴がない顧客を自動的に退会処理
  • 活用例②：サポート対応後に「解約完了」タグを付与した顧客を自動的に退会処理

アクションを利用する場合は、アクション仕様書を確認ください。

【Shopify Flow】アクション仕様書